Dans le cadre de son processus de certification à la norme internationale qualité ISO-9001 version 2015, l’École Nationale des Douanes (E.N.D) du Burkina Faso, a tenu une séance d’informations des élèves en la matière, le vendredi 29 Octobre 2021 au sein de l’école à Ouagadougou.

Le Directeur des Etudes, des Evaluations et des Stages (DEES) de l’END, l’inspecteur principal des douanes, Koulibila Etienne NEYA, Mme Nikiéma, contrôleur interne de l’END et le cabinet Afrique compétences ont animé la session d’informations des élèves douaniers sur les objectifs et résultats visés par la certification à la norme qualité ISO -9001 version 2015. Selon un sondage mené en 2020 par le cabinet, il ressort que 82% des élèves affirment que le programme académique de l’END est respecté. Pour ce qui concerne les encadrements des stages, ils sont positivement appréciés par 91% des élèves sondés. Quant à la communication entre l’administration et les élèves, ces derniers l’apprécient bien quasiment à l’unanimité. Cependant, ils émettent quelques doléances pour un meilleur aménagement de la salle informatique pour plus d’espace afin de permettre une connexion internet adéquate pour les travaux de recherches pour les études. Ils ont aussi émis le souhait d’un renforcement des visites médicales pour un meilleur suivi de la santé des élèves. Dans l’optique d’un renforcement de la qualité de l’enseignement, les élèves douaniers ont été informés qu’il sera désormais mis à leur disposition une fiche anonyme d’évaluation des cours dispensés par les professeurs. Il s’agira d’apprécier le contenu des cours et la pédagogie des enseignants. Le DEES a insisté sur le respect strict des horaires par tous les élèves.