« Au vu des résultats obtenus et après constatation effective d’une véritable dynamique d’amélioration continue du système de management de la qualité dans la formation initiale et continue, je recommande le maintien de votre certificat à la norme ISO 9001 Version 2015 ». Telles sont les conclusions de l’auditeur après l’audit de suivi n°2 réalisé du 18 au 19 novembre 2024 à l’END.

En effet, certifiée depuis le 05 janvier 2023 à la norme ISO 9001 version 2015, sous le CERTIFICAT N°112684, l’END vient de satisfaire une fois de plus aux exigences de la norme en réussissant avec brio, le 2^ème audit de surveillance de son système conduit par le Cabinet APAVE représenté par l’auditeur, madame Edwige Aline ODOULAMI venue de Cotonou.

Durant ces deux (02) jours, madame ODOULAMI a passé aux peignes fins l’ensemble des neufs (09) processus de l’END et a abouti aux résultats suivants :

• Cinq (05) points forts
• Un (01) axe de travail
• Quatre (04) points sensibles
• Aucune non-conformité

Elle a félicité l’END pour cette excellente performance, qui selon elle, témoigne de l’efficacité du système et surtout de la capacité de l’END à satisfaire de façon optimale aux besoins de ses clients. 

En rappel, depuis 2022, l’Ecole nationale des douanes à travers le leadership de son Directeur général, s’est inscrite dans une démarche qualité pour, non seulement améliorer la qualité de ses prestations et rendre conforme son système de management aux normes et standards internationaux.  Cette volonté s’est traduite par un engagement et une implication sans faille de l’ensemble du personnel, afin de satisfaire les besoins et attentes des partenaires et apprenants ainsi que les exigences normatives, légales et règlementaires.

Au regard des performances réalisées, monsieur SOMDA Evariste représentant le Directeur général a salué l’esprit d’équipe du personnel et l’a invité à maintenir le cap afin de relever les défis futurs.